Tarifa de envío
Los envíos a destinos fuera del perímetro central de Quetzaltenango tienen un valor de Q30, que cubre únicamente el costo del envío de tu compra.
Las entregas personales dentro del perímetro central de Quetzaltenango, municipio y departamento de Quetzaltenango, en las zonas 1–8, son gratuitas. Se coordinarán contigo según la disponibilidad del vendedor.
Inspección y recepción de tu pieza
Todas nuestras piezas se inspeccionan antes de su empaque y despacho para comprobar su funcionamiento y estado mecánico y cosmético. Cualquier condición particular se comunicará expresamente al comprador antes del envío.
Al recibir tu pedido, revisa el empaque y la pieza para identificar posibles daños durante el transporte. Si detectas un inconveniente, notifícalo de inmediato tanto a la empresa de entrega como a 90:12, por correo a info@9012.org o por el medio de comunicación utilizado durante la compra. Conserva el empaque y comparte fotografías del estado en que recibiste el pedido para facilitar la revisión del caso.
Devoluciones relacionadas con el transporte
La tarifa de Q30 no incluye gastos de devolución. Antes de devolver una pieza, comunícate con nosotros para coordinar el procedimiento y determinar a quién corresponde asumir esos costos, según la causa del reclamo y la responsabilidad aplicable. Cuando la devolución corresponda a una decisión del comprador y no a un incumplimiento atribuible a 90:12, los costos de devolución estarán a cargo del comprador.
Despacho y tiempos de entrega
Las piezas disponibles se despachan el mismo día hábil cuando el pago se realiza y confirma antes de las 12:00 p. m. Los pagos realizados o confirmados después de ese horario, o en días no laborables, se despacharán el siguiente día hábil. Para piezas por encargo, el plazo se confirmará antes de realizar la compra.
Una vez entregado el pedido a la empresa de transporte, los tiempos de entrega dependen del servicio asignado. Las entregas personales gratuitas se realizarán en la fecha y horario que coordinemos contigo.
Servicio de transporte
El transporte a cargo de terceros puede estar sujeto a retrasos o incidencias fuera del control de 90:12. Si ocurre algún inconveniente, te ayudaremos a dar seguimiento al reclamo ante la empresa responsable. Esta política no excluye las responsabilidades que correspondan a 90:12 por sus propios actos u omisiones ni limita los derechos del consumidor reconocidos por la legislación aplicable.